Allgemeine Geschäftsbedingungen von Dr. Ender Aysal Coaching & Training

1 Geltungsbereich  

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit

Dr. Aysal, Ender

Dr. Ender Aysal Coaching & Training

c/o WorkRepublic 

Kaiserring 10-16 

68161 Mannheim 


nachstehend Ender Aysal Coaching & Training oder „ich“ bzw. „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular, per Messenger, oder über die Internetseite zustande kommen. 

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die der Kunde verwendet, werden von nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.


2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn 

a) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast

b) du als Unternehmer eine Leistung buchst/ Produkt kaufst

 oder

c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.  

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende für den Verbraucher günstigere Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast unberührt bleiben.

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Den Stand der AGB findest du am Ende des Dokuments. 

(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung eines Coachings, einer Beratung/ des Kaufs eines Produktes/ Buchung eines Kurses.

(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf. 

 

3 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

(1) Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen: 

- meine Coaching-Programme

- eine Einzelberatung

- mein Mentoring-Programm 

- meine Online und offline Kurse und Veranstaltungen  

(2) Bei einer Beratung bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. 

Dem Erstgespräch geht ein kurzes Telefonat voraus, in dem die bei der Bewerbung angegebenen Punkte kurz besprochen werden und der Rahmen des Erstgespräches besprochen wird.
Das folgende Erstgespräch (Klärung des Themas, Rahmenbedingungen und Organisatorisches) dauert ca. 45 Min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich. Dieses wird über eine Video-Software wie Zoom oder Skype geführt. 

Im Rahmen des Erstgespräches wird das Thema/der Grund für das Coaching, das Mentorin oder die Beratung von dir benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist und ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen.

4 Zustandekommen des Vertrages 

4.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp, Videocall oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes: 

(1) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.  

(2) Angebot: 

Mit der Buchung/ Bestellung bietest du mir den Abschluss eines Beratungsvertrages/ Kaufvertrages verbindlich an. 

Zudem erklärst du dich, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Diese AGB habe ich dir bereits vor dem ersten Termin zugesandt. Alternativ: Die AGB sind auf meiner Webseite einsehbar. 

(3) Annahme: 

Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Buchungsbestätigung bei dir zustande, entweder in Textform per E-Mail, per Zusage in einer Videocall-Aufzeichnung oder nach Wunsch postalisch. 

(4) Nach der Annahme bekommst du eine Rechnung (bei Ratenzahlungen eine Reihe von Rechnungen) durch einen Rechnungsdienst Debitor zugeschickt. In der Rechnungsmail hast du die Möglichkeit, die Rechnung via PayPal/ Lastschrift oder Überweisung bezahlen. 

Bei Vertragsschluss ist mindestens 50% der Gesamtsumme direkt als Anzahlung fällig. 

a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ unter „Rechnung bezahlen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

b) Lastschrift: Durch Auswählen der Zahlungsart „Lastschrift“  unter „Rechnung bezahlen“ wirst du auf die Seite von GoCardless weitergeleitet, wo du das Lastschriftmandat einrichten kannst. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei GoCardless hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über GoCardless zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist GoCardless Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, GB (im Folgenden: "GoCardless"), unter Geltung der GoCardless-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://gocardless.cdn.prismic.io/gocardless%2Fd68f99ed-7850-4df2-b2e1-4356e9d216d6_website-terms-of-use-v0816-1.pdf.
Du bekommst von GoCardless eine Bestätigung per Email über das Lastschriftmandat, und wirst einige Tage vor jeder Abbuchung per Email informiert.
Da die Abbuchung über GoCardless erfolgt wird dieser auch als Abbuchen auf dem Kontoauszug genannt.

 

4.2 Bei der Buchungen über meine Webseite mit Hilfe eines kostenfreien Erstgespräches gilt Folgendes: 

Du buchst das kostenfreie Beratungsgespräch, indem du die folgenden Schritte durchläufst: 

(1) Auf meiner Webseite findest du den genauen Inhalt des kostenfreien Beratungsgespräches unter dem Menüpunkt „Beratungsgespräch“

(2) Wenn du weiter nach unten scrollst, siehst du einen Button:„Dein kostenfreies Beratungsgespräch“

Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der die Fragen gestellt werden, deren Antworten die Basis für das kostenfreie Beratungsgespräch sind.
Die Antworten werden auch dann gespeichert und weitergeleitet, wenn das Formular nicht komplett ausgefüllt sind. Mit der Abgabe deiner Telefonnummer/Email-Adresse gibst du deine Erlaubnis, über diese Wege zur Anbahnung des Erstgespräches kontaktiert zu werden. 

Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Telefonates/ Zoom-Meetings genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend. 

Der Fragebogen wird mit dem Service Wufoo von SurveyMonkey realisiert. SurveyMonkey erhält in diesem Fall die Daten, die du in dem Formular eingibst.
Wir haben mit Surveymonkey einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Datenschutzvereinbarung von SurveyMonkey findest du hier: https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/

(3) Ich rufe dich so zeitnahe wie möglich unter der angegebenen Telefonnummer an. In diesem Telefonat sprechen wir kurz über die Problemstellung und die Durchführung des Erstgespräches. Es wird auch das Erstgespräch terminiert.

(4) Sollte das Erstgespräch terminiert werden, bekommt du je nach Gesprächsverlauf auch einen Zugang in unseren Mitgliederbereich mit wertvollen Informationen für dich zur Vorbereitung des Erstgespräches. Diese bekommst du per Email zugesandt.

(5) In unserem kostenlosen Erstgespräch, erläutere ich dir direkt mein spezielles Angebot für dich. Wenn du dich in dem Gespräch dazu entschließt mit mir arbeiten zu wollen, machen wir noch in dem Gespräch per Videoaufzeichnung einen Vertrag. Direkt nach dem Gespräch bekommst du E-Mail mit der Vertragsbestätigung und die erste Rechnung. Je nach Abschluss bekommst du direkt weitere Bereiche im Mitgliederbereich freigeschaltet.

(4) Nach der Annahme bekommst du eine Rechnung (bei Ratenzahlungen eine Reihe von Rechnungen) durch einen Rechnungsdienst Debitor zugeschickt. In der Rechnungsmail hast du die Möglichkeit, die Rechnung via PayPal/ Lastschrift oder Überweisung bezahlen. 

Bei Vertragsschluss ist mindestens 50% der Gesamtsumme direkt als Anzahlung fällig. 

a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ unter „Rechnung bezahlen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

b) Lastschrift: Durch Auswählen der Zahlungsart „Lastschrift“  unter „Rechnung bezahlen“ wirst du auf die Seite von GoCardless weitergeleitet, wo du das Lastschriftmandat einrichten kannst. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei GoCardless hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über GoCardless zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist GoCardless Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, GB (im Folgenden: "GoCardless"), unter Geltung der GoCardless-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://gocardless.cdn.prismic.io/gocardless%2Fd68f99ed-7850-4df2-b2e1-4356e9d216d6_website-terms-of-use-v0816-1.pdf.
Du bekommst von GoCardless eine Bestätigung per Email über dein Lastschriftmandat, und wirst einige Tage vor jeder Abbuchung per Email informiert.
Da die Abbuchung über GoCardless erfolgt wird dieser auch als Abbuchen auf dem Kontoauszug genannt.


5 Lieferung und Zugang zu digitalen Produkten 

Es handelt sich um den Zugang zu digitalen Produkten und Mentorings/Coachings. Ein Versand von Waren erfolgt nicht. 

Registrierung und Anlage eines Benutzerkontos 

(1) Falls du per Vorkasse/Rechnung zahlst, kann es zu einer Verzögerung in der Auslieferung des Produktes kommen. Bei der Zahlung mittels Paypal oder Kreditkarte, erhältst du umgehend Zugang zu deinem Produkt. 

(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem digitalen Produkt per E-Mail oder, je nach Produkt, per E-mail mit Downloadlink oder über deinen Account-Bereich nach erfolgter Registrierung. 

Über diesen Link kannst du dir sich das Produkt innerhalb von 14 Tagen von maximal 3 verschiedenen Geräten herunterladen. 

(3) Die im Zuge der Registrierung von dir angegebenen Anmelde-Daten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Achte bitte vor allem darauf, dass du auch ein sicheres Passwort wählst. 

(4) Trage bitte Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten unter Verwendung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich oder berechtigte Nutzer erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, solltest du uns das unverzüglich mitteilen, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können. 

(5) Wir können deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete An- haltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstoßen, verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen. Einen Erstattungsanspruch oder weitergehende Ansprüche stehen dir in diesem Fall nicht zu. 

(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes. 

6 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden Daten:

- E-Mail-Adresse

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • Informationen zur Problemstellung

- Adressdaten (für die Rechnungserstellung)

(2) Einige unserer Produkte werden über unseren Shop über den Anbieter NewZenler verkauft. Dort werden auch ggf. die Mitgliederbereiche und OnBoarding-Kurse für Coachings und Mentorin erstellt. In diesem Fall erhält auch NewZenler deine Daten, die zur Abwicklung des Kaufs notwendig sind. Wir haben mit NewZenler einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Datenschutzerklärung von Netzender findest hier: https://aysal.newzenler.com/privacypolicy

(3) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung des digitalen Produktes/ der Zugangsdaten für den Online Kurs/ oder der Zusendung von Produkten an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Kreditkarte verwenden wir auch deine Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf deiner ausdrücklichen Einwilligung. 

Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von dir jederzeit widerrufen werden.  

(4) Die von dir mitgeteilten Daten bleiben so lange in deinem Kundenkonto gespeichert, bis du diese selbst löschst. 

(5) Ohne das Einrichten eines Kundenkontos speichern wir die Daten nur im Rahmen unserer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.

(6) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben, bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich. 


7 Widerrufsrecht für Verbraucher 

(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. 

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigung der Buchung des Coachings bzw Coaching Programms/ des Online Kurses durch uns erhältst. 

Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.  

(3) Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a) Wenn ein digitales Produkt (z.B. ein Online Kurs, ein E-Book, eine Audiodatei etc.) gekauft wird und du direkt den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst/bekommen, verzichtest du auf dein dir zustehendes Widerspruchsrecht. 

b) Darauf verweisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung. 

Das kann in der Angebots E-Mail oder direkt bei deinem Produkt erfolgen. 

Ich weise dich darauf hin, dass du auf dein dir zustehendes 14 tägiges Widerrufsrecht bei digitalen Kursen verzichtest da du direkt Zugriff auf sämtliche Kursinhalte erhältst

Ich weise dich darauf hin, dass du auf dein dir zustehendes 14 tägiges Widerrufsrecht bei Downloadprodukten verzichtest da du es (Ebook-Audidatei, Workbook etc.) direkt downloaden kannst.

Ich weise dich darauf hin, dass du auf dein dir zustehendes 14 tägiges Widerrufsrecht bei Coaching-Paketen verzichtest, wenn ich auf deinen Wunsch hin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung (Coaching/Beratung) beginnen soll. 


8 Preise, Zahlungsbedingungen, Ratenzahlungen und Fälligkeiten

  1. (1)Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl der gesetzlichen Mehrwertsteuer)
  2. (2)Nach der Kleinunternehmer-Regelung gem. § 19 UstG weise ich keine Umsatzsteuer aus. 

(2) Die möglichen Zahlungsweisen (z.B. Überweisung, Paypal, Lastschrift) können pro Produkt variieren. 

(3) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an uns zu zahlen.

(4) Der Zugang zu den jeweiligen Angeboten wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. So kann im Falle einer Zahlung per Rechnung eine Freischaltung deines Kurses ggf. erst dann erfolgen, wenn der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist. 

(5) Grundsätzlich müssen mindestens 50% der Gesamtsumme direkt nach Auftragserteilung gezahlt werden. Der Rest ist dann spätestens nach der erfolgten letzten Beratung fällig. 

(6) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Neben Verzugszinsen in gesetzlich bestimmter Höhe hat der Kunde je Mahnung durch mich 15,00 EUR zu zahlen. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir. 

(7) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich- Du hast das Recht jederzeit die vollständige Summe (dann aber den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen. 

(8) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf als auch bei Ratenkauf als auch bei der Bezahlung mittels SEPA-Basis-Lastschrift Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall können dir Kosten für anwaltliche Vertretung entstehen.

(9) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(10) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.


9 Dauer einer Beratungseinheit Ort der Beratung

(1) Eine Beratungs-Einheit liegt i.d.R. bei 45 Minuten. 

(2) Die Beratung findet i.d.R. 1:1 oder in Gruppen statt je nach dem, was gebucht wurde. 

(3) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Coaching-Sitzungen online per Skype oder Zoom statt. 

(4) Sollte vereinbart werden, dass ein Treffen offline in einem gemieteten Raum stattfinden, dann hat der Kunde die zusätzlich entstandenen Raumkosten zu zahlen

(5) Soll das Treffen beim Kunden stattfinden, hat der Kunde die mir entstandenen Fahr und Übernachtungskosten zu zahlen.

10 Allgemeine Hinweise zu der Beratung

(1) Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung / ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist

(2) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund der Beratung durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. 

(3) Du bist für deinen Gesundheitszustand selbst verantwortlich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen. 


11 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei der Beratung

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beratung. 

(2) Sollte eine Beratung von meiner Seite– z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt. Für den Fall, dass dieses nicht möglich ist, bekommst du den gezahlten Betrag erstattet.

(3) Sagst du einen Termin ab, kommt es auf den Zeitpunkt der Absage an, ob wir die Beratung nachholen, oder ob diese verfällt. Regelungen dazu findest du in der folgenden Regelung 11. 

(4) Im Falle von Coaching-Paketen die mit einer Vertragslaufzeit verbunden sind verfallen mit Ende der Vertragslaufzeit alle nicht genutzten Sitzungen.


12 Stornierungsbedingungen 

a. Einzelne gekaufte Coaching Stunden

(1) Eine Stornierung eines Coachingtermins ist bis zu 4 Tagen vor dem Termin kostenlos möglich. 

(2) Bei einer Stornierung ab 4 Tagen bis 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Beitrages fällig. 

(3) Bei einer Stornierung ab 48 Stunden vor dem Termin wird der gesamte Betrag fällig. 

(4) Bei einem Coaching/ Beratungsabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.

(5) Die Stornierung muss in Textform (E-Mail) an die E-Mail-Adresse info@ender-aysal.de erfolgen. 

(6) Sollten dem Coach Kosten entstanden sein, wie z.B. Kosten für einen gebuchten Raum oder ähnliches, so bemüht sich der Coach, diese Kosten zu minimieren. Die tatsächlich entstandenen Kosten sind vom Kunden zu tragen.


b. Coachingstunden innerhalb gekaufter Coaching-Pakete

Hast du ein Coaching-Paket gekauft, beinhaltet das idR eine gewisse Menge von Sitzungen, die in einem Gewissen Zeitraum zu halten sind

(1) Eine Stornierung eines Coachingtermins ist bis 48 Stunden ist möglich. Dann ist ein Ersatztermin innerhalb des vereinbarten Zeitraumes vereinbar.

(3) Bei einer Stornierung ab 48 Stunden vor dem Termin wird kein Ersatztermin gewährt und die Sitzung wird als durchgeführt gezählt.. 

(4) Bei einem Coaching/ Beratungsabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.

(5) Die Stornierung muss in Textform (E-Mail) an die E-Mail-Adresse info@ender-aysal.de erfolgen. 

(6) Sollten dem Coach Kosten entstanden sein, wie z.B. Kosten für einen gebuchten Raum oder ähnliches, so bemüht sich der Coach, diese Kosten zu minimieren. Die tatsächlich entstandenen Kosten sind vom Kunden zu tragen.

c. Stornierung meiner Seminare/Kurse/Workshops

  1. Sobald du die Bestätigungsmail erhalten hast, ist deine Teilnahme verbindlich
  2. Bei Kursabbruch durch dich wird die volle Kursgebühr einbehalten.
  3. Die Stornierung muss in Textform per Email an info@ender-aysal.de erfolgen.

12 Stornierung von Coaching oder Programmen seitens mir.

(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppen-Mentoring/ Coaching/Seminar/Workshop auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.

(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein 1:1 oder Gruppen-Mentoring abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann. 

(3) In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die dir angefallen sind, wie zum Beispiel Reisekosten, Übernachtungskosten etc. werden nicht übernommen. 

(4) Verhältst du dich vertragswidrig, indem du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, dich von dem Mentoring/ Coaching auszuschließen. 

Dies ist insbesondere der Fall, wenn du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt. In diesem Fall werden keine Kosten zurück-erstattet.

(5) Ebenfalls bin ich berechtigt dich vom Coaching auszuschließen, wenn du dich wiederholt nicht an getroffene Verabredung hältst z.B. in Folge Termine nicht wahrnimmst. 

(6) Auch wenn du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt, bin ich berechtigt dich von dem Coaching/Mentoring auszuschließen. 

(7) In den Fällen Abs. 4- 6 erstatte ich dir keine Kosten zurück.


14 Verschwiegenheit

Ich verpflichte mich während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung / des Coachings, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren. 


15 Know-how Schutz und Geschäftsgeheimnis 

(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-How)) verwenden und die aufgrund insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem bist du nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb unseres Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis meinerseits. 

Im Rahmen eines abgestimmten Testimonials bist du berechtigt über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben. 

Die Verpflichtung, das Geschäftsgeheimnis zu wahren, wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus. 

(2) Nicht von der Geheimhaltung sind folgende Informationen, die

bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,

die unabhängig von mir entwickelt wurden,

bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragnehmers öffentlich zugänglich wurden.

(3) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.


16 Ausschluss von Heilbehandlungen 

(1) Ich stelle als Berater keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen. 

(2) Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist aufgefordert, dich in ärztliche Behandlung zu begeben. 

(3) Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.

17 Urheberrecht an meinen Unterlagen und Dokumenten und Online Kursen 

(1) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von dir als mein Kunde und nur für deine eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. 

Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Das bedeutet, dass du keinerlei zusätzliche Nutzungsbedingungen erhältst. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Beratung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir. 

Eine ganze oder teilweise kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen. 

(2) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz / Urhebergesetz. 

Du bist als Kunde verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte zu verhindern. Dies gilt auch nach Beendigung der Beratung fort. 

(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.


18 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von Dr. Ender Aysal notwendigen technischen Einrichtungen und Software selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.


19 Haftung für Kursinhalte

(1) In meinen Kursen gebe ich ausschließlich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden. 

(2) Bei den in dem Kurs enthaltenen Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf dein Unternehmen anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.


20 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.  

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen. 


21 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Ich informiere dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14 tägiges Widerrufsrecht. 


22 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

(2) Soweit du bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hast / hat/haben oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Mannheim.

(3) Wir weisen dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.


Version der AGB: 1.0 

Stand der AGB: 18.07.2019


WIDERRUFSRECHT für Verbraucher

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung zugestimmt hast, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll. 

Gleiches gilt, wenn du Zugang zu einem digitalen Produkt erhalten hast, dessen Inhalte du direkt nutzen kannst. 

Damit hast du auf dein Widerrufsrecht wirksam verzichtet. Wir haben dich darauf vor Kaufabschluss hingewiesen.

1. Fristbeginn bei Online-Produkten/ Buchungen von Kursen/ Buchung von Beratungen/ Coaching

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du/ Sie von uns nach erfolgreicher Buchung einer Beratung/ des Kurses eine Bestätigungsmail bekommst/ bekommen. 

Für jede Buchung steht dir/ steht Ihnen ein eigenes 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um dein/ Ihr Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns/ müssen Sie uns  


Dr. Aysal, Ender

Dr. Ender Aysal Coaching & Training

c/o WorkRepublic 

Kaiserring 10-16 

68161 Mannheim 

info@ender-aysal.de

in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen/ Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst/ Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular (HIER BITTE DAS WIDERRUFSFORMULAR VERLINKEN) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du/ Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest/ absenden.


FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du/ Sie diesen Vertrag widerrufst/ widerrufen, haben wir dir/ Ihnen alle Zahlungen, die wir von dir/ Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen/ Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du/ Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir / Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir/ Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Hast du/ haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, schicke/ schicken Sie bitte noch einmal deine/ Ihre Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner/ Ihrer Kontodaten sehen. 




MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Du kannst/ Sie können das Widerrufsformular auch auf unserer Webseite (www.ender-aysal.de/widerruf) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du / Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir/ Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen. 


Das Muster für das Widerrufsformular richtet sich nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

(Wenn du/ Sie den Vertrag widerrufen möchtest/ möchten, dann fülle/ füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück)


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Beratung XY/ den Kauf des Produktes XY/ (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Beratung sich der Widerruf bezieht)


•gebucht am>_________ (*)/ gekauft am (*)

•Name des/der Verbraucher(s);

•Anschrift des/der Verbraucher(s);

ggfs. Kontodaten für die Rückerstattung

•Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);


Datum