Allgemeine Geschäftsbedingungen der Aysal Coaching & Consulting GmbH

  1. Geltungsbereich  
  1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit der

    Aysal Coaching & Consulting GmbH
    Bussardweg 1
    74855 Hassmersheim

    nachstehend ACC oder „ich“ bzw. „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular, per Messenger wie z.B. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook-Messenger und ähnlichen Messengern, oder über die Internetseite zustande kommen.
  2. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
  3. Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die der Kunde verwendet, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
  1. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn
  1. du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast
  2. du als Unternehmer eine Leistung buchst/ Produkt kaufst

    oder        
  3. dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.  
  1. Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende für den Verbraucher günstigere Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast unberührt bleiben.

    Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
  2. Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.
  3. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Den Stand der AGB findest du am Ende des Dokuments.
  4. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung eines Coachings, einer Beratung/ des Kaufs eines Produktes/ Buchung eines Kurses.
  5. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
  1. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
  1. Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
  1. meine Coaching-Programme / Mentorings
  2. meine Einzelberatungen
  3. meinen Online Kurse
  4. meine Ebooks, Hörbücher, Audioaufnahmen und andere Digitale Produkte
  1. Bei einer Beratung/einem Coaching-Programm / einem Mentoring oder Einzelcoachings bildet das vorbereitende Erstgespräch (Strategiegespräch / Kennenlerngespräch) zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung.

    Das Erstgespräch (Klärung des Themas, Rahmenbedingungen und Organisatorisches) dauert ca 60-180 Min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich.

    Im Rahmen des Erstgespräches wird das Thema/der Grund für das Coaching von dir benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist und ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen.
  1. Zustandekommen des Vertrages  
  1. Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:
  1. Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.  
  2. Angebot:
  1. Mit der Buchung/ Bestellung bietest du mir den Abschluss eines Beratungsvertrages/ Kaufvertrages verbindlich an.
  2. Zudem erklärst du dich, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Diese AGB habe ich dir bereits vor dem ersten Termin zugesandt. Alternativ: Die AGB sind auf meiner Webseite einsehbar.
  1. Annahme:
  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald du meine Buchungsbestätigung erhältst. Diese Bestätigung kann in Textform per E-Mail, durch eine mündliche Zusage in einem aufgezeichneten Gespräch oder auf Wunsch postalisch erfolgen.
  1. Bezahlung
  1. Du kannst per PayPal/ Kreditkarte,Überweisung oder Lastschrift bezahlen.
  2. Bei der Zahlung per Überweisung ist bei Vertragsschluss die Gesamtsumme fällig.
  3. PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
  4. Visa MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
  5. Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss du über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und dein Bankkonto belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kannst du im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.
  6. Vorkasse/Rechnung : Durch Auswählen von “Vorkasse“ oder “Rechnung” und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ erhältst du eine Mail von der Aysal Coaching&Consulting GmbH mit den Überweisungsdaten.
  7. Lastschrift: Du bekommst von uns einen Zahlungslink der Firma GoCardless. Mit diesem Link gibst du uns die Erlaubnis die besprochenen Ratenzahlungen einzuziehen. Diese Erlaubnis gilt auch für alle zukünftigen Käufe.
  1. Bei der Buchungen über ein Strategiegespräch/Kennenlerngespräch:
  1. Zustandekommen des Vertrages
  1. Du buchst das Coaching Programm/ das Seminar/ die Beratung/ kaufst das Produkt, indem du die folgenden Schritte durchläufst:
    Auf meiner Webseite findest du unter     https://www.ender-aysal.de/strategie die Möglichkeit, ein kostenfreies Strategiegespräch zu vereinbaren. Für die Terminvergabe nutze ich den Anbieter cal.com .
    Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden. Zusätzlich gibt es einen Fragebogen, den du bitte ausfüllst. Du kannst entweder direkt in den Fragebogen schreiben oder mir auch eine E-Mail mit den Informationen schicken.
    Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Telefonates/ Video-Meetings genutzt. Sobald du den Termin ausgesucht hast, bekommst du eine Terminbestätigung von mir. In dieser E-Mail findest du außerdem meine aktuellen AGB und eine Einwilligungserklärung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.
    In unserem Erstgespräch schicke ich dir mein Angebot noch schriftlich in Form eines Angebotlinks zu. Sobald ich von dir eine Bestätigung erhalten habe, ist der Vertrag zwischen uns zustande gekommen.
    Sollte das Produkt einen oder mehrere Videokurse beinhalten bekommst du sofort die Zugangsdaten. Wir prüfen gemeinsam im Gespräch, ob diese Zugangsdaten funktionieren.
  1. Du kannst je nach Produkt per Kreditkarte oder Überweisung oder Lastschrift bezahlen.
  1. Bei der Zahlung per Überweisung sind bei Vertragsschluss 100% der Gesamtsumme direkt als fällig.
  2. PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
  3. Visa MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
  4. Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss du über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und dein Bankkonto belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kannst du im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.
  5. Vorkasse/Rechnung: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ erhältst du eine Mail von UNTERNEHMENSNAME/mir mit den Überweisungsdaten.
  1. Lieferung und Zugang zu digitalen Produkten
    Es handelt sich um den Zugang zu digitalen Produkten und Mentorings. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
  1. Registrierung und Anlage eines Benutzerkontos
  1. Falls du per Vorkasse/Rechnung zahlst, kann es zu einer Verzögerung in der Auslieferung des Produktes kommen. Bei der Zahlung mittels Paypal oder Kreditkarte, erhältst du umgehend Zugang zu deinem Produkt.
  2. Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem digitalen Produkt per E-Mail oder, je nach Produkt, per E-Mail mit einem Downloadlink oder über deinen Account Bereich nach erfolgter Registrierung. Über diesen Link kannst du dir sich das Produkt innerhalb von 14 Tagen von maximal 3 verschiedenen Geräten herunterladen.
  3. Die im Zuge der Registrierung von dir angegebenen Anmelde-Daten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Achte bitte vor allem darauf, dass du auch ein sicheres Passwort wählst.
  4. Trage bitte Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten unter Verwendung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich oder berechtigte Nutzer erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, solltest du uns das unverzüglich mitteilen, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.
  5. Wir können deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstoßen, verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen. Einen Erstattungsanspruch oder weitergehende Ansprüche stehen dir in diesem Fall nicht zu.
  6. Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
  1. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
  1. Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden Daten:
  1. E-Mail-Adresse
  2. Vor- und Nachname
  3. Adressdaten (für die Rechnungserstellung)
  4. Geburtsdatum
  1. Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchten, benötigen wir von dir die unter Absatz 1 genannten Daten und ein von dir frei gewähltes Passwort.
  2. Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung des digitalen Produktes/ der Zugangsdaten für den Online Kurs/ oder der Zusendung von Produkten an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Kreditkarte verwenden wir auch deine Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf deiner ausdrücklichen Einwilligung.
    Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von dir jederzeit widerrufen werden.  
  3. Die von dir mitgeteilten Daten bleiben so lange in deinem Kundenkonto gespeichert, bis du diese selbst löschst.
  4. Ohne das Einrichten eines Kundenkontos speichern wir die Daten nur im Rahmen unserer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.
  5. Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben, bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich.  Hierfür schickst du uns eine E-Mail an support@ender-aysal.de mit deinen geänderten Kontaktdaten.
  6. Weitere Informationen zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung unte rhttps://ender-aysal.de/datenschutz/
  1. Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der EU
  1. Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigung der Buchung des Coaching Programms/ des Online Kurses durch uns erhältst. Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.  
  3. Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
  1. Wenn du ein digitales Produkt (z.B. einen Online-Kurs, ein E-Book oder eine Audiodatei) kaufst und der gesamte Inhalt sofort zur Verfügung gestellt wird, verzichtest du auf dein Widerrufsrecht. Vor Abschluss der Bestellung wirst du ausdrücklich darauf hingewiesen und musst diesem Verzicht aktiv zustimmen (z.B. durch das Setzen eines Häkchens).
  2. Darauf verweisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung. Das kann in der Angebots E-Mail oder direkt bei deinem Produkt erfolgen.
  1. Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung zugestimmt hast, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.
  2. Zum gesonderten Widerrufsformular und der Belehrung geht es hier lang (Link).
  3. Der Widerruf kann ausschließlich schriftlich per Brief oder in Textform per E-Mail erfolgen. Ein Widerruf über Messenger-Dienste wie WhatsApp oder SMS ist ausgeschlossen.
  4. FOLGEN DES WIDERRUFS
  1. Wenn du/ Sie diesen Vertrag widerrufst/ widerrufen, haben wir dir/ Ihnen alle Zahlungen, die wir von dir/ Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen/ Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du/ Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir/ Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir/ Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  2. Für bereits erbrachte Dienstleistungen oder zur Verfügung gestellte digitale Inhalte hast du/ haben Sie uns jedoch einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen oder bereitgestellten Inhalte bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du/ Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest/ unterrichten, im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung.
  1. Preise, Zahlungsbedingungen, Ratenzahlungen und Fälligkeiten
  1. Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer).
  2. Die möglichen Zahlungsweisen (z.B. Überweisung, Paypal, Kreditkarte oder Lastschrift) können pro Produkt variieren.
  3. Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Sie versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig.
  4. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Neben Verzugszinsen in gesetzlich bestimmter Höhe hat der Kunde je Mahnung durch mich 5,00 EUR zu zahlen. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.
  5. In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich- Du hast das Recht jederzeit die vollständige Summe (dann aber den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
  6. Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf als auch bei Ratenkauf als auch bei der Bezahlung mittels SEPA-Basis-Lastschrift Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall können dir Kosten für anwaltliche Vertretung entstehen.
  7. Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
  8. Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
  9. Wird ein von dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt,musst du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratungbezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sichziehen.
  1. Dauer einer Beratungseinheit Ort der Beratung
  1. Eine Beratungs-Einheit im Einzelsetting liegt i.d.R. bei 45 Minuten. Im Gruppensetting kann das kürzer sein.
  2. Die Beratung findet je nach Paket 1:1 oder in kleinen Gruppen statt.
  3. Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Coaching-Sitzungen online per Videocall statt.
  1. Allgemeine Hinweise zu der Beratung
  1. Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung / ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist
  2. Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund der Beratung durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich.
  3. Du bist für deinen Gesundheitszustand selbst verantwortlich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
  4. Sei bei 1:1 Sitzungen bitte 5 Minuten vor dem Termin im virtuellen Beratungsraum und sorge dafür, dass deine Technik funktioniert und du für die Dauer der Sitzung ungestört bist. Plane auch nach der Sitzung genug Zeit ein, um dich zu entspannen.
  5. In Gruppencoachings sei bitte 5 Minuten vor dem Termin im Beratungsraum. Sollte 5 Minuten nach Start des Gruppencoachings kein Kunde im Raum sein oder keine Fragen gestellt werden wird das Coaching beendet.
  6. Bereite für Gruppen- oder Einzelcoachings deine Fragen und Themen im Voraus vor. Das Ziel ist es, die verfügbare Zeit effizient zu nutzen, um konkrete Ergebnisse zu erzielen, statt vom eigentlichen Thema abzuweichen oder lediglich eine lockere Unterhaltung zu führen. Deine Zeit, die Zeit der anderen Teilnehmer und auch meine Zeit sind wertvoll – lass uns daher respektvoll und zielgerichtet damit umgehen.
  7. Die Coachings sind ein sicherer Ort mit positiver Energie. Die Inhalte der Coachings sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht gegenüber dritten geteilt werden
  8. Du darfst nur nach Absprache weitere Gäste mitbringen in die Coachings.
  9. Die angebotenen kostenlosen Weiterbetreuungen und sonstigen kostenfreien Angebote erfolgen ausschließlich auf freiwilliger Basis und nach eigenem Ermessen. Ich behalte mir das Recht vor, diese Angebote jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, ohne dass daraus eine Verpflichtung entsteht. Diese freiwilligen Leistungen stellen keine zugesicherten Dienstleistungen dar und können jederzeit und ohne Vorankündigung oder Angabe von Gründen beendet werden.
  10. Der Zugang zu gekauften digitalen Inhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Videokurse, wird für einen Mindestzeitraum von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum gewährt. Die ACC bemüht sich, den Zugang zu diesen Inhalten so lange wie möglich aufrechtzuerhalten, kann jedoch eine lebenslange Verfügbarkeit nicht garantieren. Nach Ablauf des Mindestzeitraums kann der Zugang zu den Inhalten ohne Vorankündigung eingestellt werden. Dies kann aufgrund von Änderungen in der Technologie, geschäftlichen Entscheidungen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erforderlich sein.
  11. ACC ist nicht verpflichtet, ihre Leistungen an bundeseinheitlichen Feiertagen sowie speziellen Feiertagen in BW zu erbringen. An diesen Tagen besteht kein Anspruch auf Leistungserbringung. Vom 24.12. bis zum 01.01. ist Betriebsurlaub bei BW.  Abgesehen vom Betriebsurlaub vom 24.12.-01.01. stehen der ACC 30 weitere Tage Betriebsurlaub im Laufe des Jahres zu. In dieser Zeit ist CW von der Leistungserbringung befreit. Andere Regelungen zur Leistungsbefreiung, insbesondere höhere Gewalt, bleiben unberührt. Weitere Betriebsurlaube oder Coachingfreie Tage werden mindestens 14 Tage vorher im Videobereich angekündigt.
  12. Einzelcoachingstunden sind buchbar je nach Auslastung des/der Coaches. Wir bemühen uns, dass innerhalb von 30 Tagen immer ein Slot zu finden ist.
  1. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei der Beratung
  1. Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beratung.
  2. Sollte eine Beratung von meiner Seite– z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.
  3. Sagst du einen Termin ab, kommt es auf den Zeitpunkt der Absage an, ob wir die Beratung nachholen, oder ob diese verfällt. Regelungen dazu findest du in der folgenden Regelung 12.
  1. Stornierungsbedingungen eines Einzelcoaching-Termins
  1. Ein gekauftes Paket mit Einzelsitzungen hat eine Gültigkeit von 6 Monaten. Bei in diesem Zeitraum nicht genutzten Stunden nehme ich mir dir Freiheit nicht genutzte Sitzungen verfallen zu lassen.
  2. Solltest du 5 Minuten nach Start des Coachingtermins nicht im Raum erscheinen, gilt die Sitzung als gemacht und wird entsprechend vom Kontingent abgezogen.
  3. Bei einer Stornierung ab 48 Stunden vor dem Termin wird der gesamte Betrag fällig bzw. zählt das Coaching als geleistet.
  4. Bis 48 Stunden vorher ist das Coaching doch dich verschiebbar ohne Angabe von Gründen.
  5. Die Stornierung muss in Textform (E-Mail) an die E-Mail-Adresse support@ender-aysal.de erfolgen.
  1. Stornierung von Coaching oder Programmen seitens der Coaching & Consulting GmbH
  1. Ich bin berechtigt, ein Training oder Coaching auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
  2. Ebenfalls bin ich berechtigt, ein 1:1 oder Gruppen-Mentoring abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
  3. In den Fällen 1 und 2 gehen wir sicher, dass mindestens ein Termin pro Woche stattfindet. Sollte das nicht möglich sein, versuchen wir einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück.
  4. Verhältst du dich vertragswidrig, indem du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, dich von dem Mentoring/ Coaching auszuschließen.
    Dies ist insbesondere der Fall, wenn du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.
  5. Ebenfalls bin ich berechtigt dich vom Coaching auszuschließen, wenn du dich wiederholt nicht an getroffene Verabredung hältst z.B. in Folge Termine nicht wahrnimmst.
  6. Auch wenn du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt, bin ich berechtigt, dich von dem Coaching/Mentoring auszuschließen.
  7. In den Fällen Abs. 4- 6 erstatte ich dir keine Kosten zurück.
  1. Verschwiegenheit
  1. Ich verpflichte mich während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung / des Coachings, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
  1. Know-how Schutz und Geschäftsgeheimnis
  1. Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-How)) verwenden und die aufgrund insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem bist du nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb unseres Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis meinerseits.
    Im Rahmen eines abgestimmten Testimonials bist du berechtigt über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben.
    Die Verpflichtung, das Geschäftsgeheimnis zu wahren, wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.
  2. Nicht von der Geheimhaltung sind folgende Informationen,
  1. die bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
  2. die unabhängig von mir entwickelt wurden,
  3. bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragnehmers öffentlich zugänglich wurden.
  4. Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
  1. Ausschluss von Heilbehandlungen
  1. Ich stelle als Berater keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.
  2. Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist aufgefordert, dich in ärztliche Behandlung zu begeben.
  3. Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.
  1. Urheberrecht an meinen Unterlagen und Dokumenten und Online Kursen
  1. Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von dir als mein Kunde und nur für deine eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen.
    Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Das bedeutet, dass du keinerlei zusätzliche Nutzungsbedingungen erhältst. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Beratung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
    Eine ganze oder teilweise kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen.
  2. Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz / Urhebergesetz.
    Du bist als Kunde verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte zu verhindern. Dies gilt auch nach Beendigung der Beratung fort.
  3. Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
  1. Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
  1. Du bist als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von der Aysal Coaching&Consulting GmbH notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®) und Videokonferenzsoftware (Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
  1. Haftung für Kursinhalte
  1. In meinen Kursen und Coachings gebe ich ausschließlich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden.
  2. Bei den in dem Kurs enthaltenen Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf dich anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
  1. Haftungsbeschränkung
  1. Ich hafte für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden – also Pflichten, die für die Erfüllung des Vertrags unerlässlich sind und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst. In diesem Fall beschränkt sich meine Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die Verletzung anderer Pflichten hafte ich bei einfacher Fahrlässigkeit nicht.
    Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
  2. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.  
  3. Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.
  1. Änderung dieser AGB
  1. Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Ich informiere dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14 tägiges Widerrufsrecht.
  1. Abschnitt zur ZFU-Verpflichtung in den AGB:
  1. Charakter des Coachings  
  1. Das angebotene Beziehungscoaching ist ein Programm zur Persönlichkeitsentwicklung und Verbesserung der Lebensqualität in Beziehungen. Es handelt sich nicht um eine Ausbildung zur beruflichen Qualifikation oder Zertifizierung, sondern um ein persönliches Coaching, das auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmerinnen zugeschnitten ist. Der Fokus liegt auf der Begleitung zur Entwicklung emotionaler und persönlicher Fähigkeiten.
  1. Kursbestandteile und Form der Wissensvermittlung  
  1. Das Coaching besteht aus einem Videokursbereich, der als freiwillige Ergänzung dient, um die Teilnehmerinnen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen. Der Videokurs dient nicht als primäre Lernquelle, sondern als zusätzliches Material zur Vertiefung der Inhalte, die in den Live-Calls erarbeitet werden. Die Teilnahme an den Live-Calls ist je nach Paket ein essentieller Bestandteil des Coaching-Prozesses, der eine individuelle Betreuung durch den Coach ermöglicht.
  1. Live-Calls und persönliche Begleitung  
  1. Die Live-Calls bieten eine intensive, persönliche Betreuung und individuelle Arbeit an den spezifischen Anliegen der Teilnehmerinnen. Diese Sitzungen finden in einem interaktiven Rahmen statt, der eine direkte Kommunikation zwischen Coach und Teilnehmern ermöglicht. Aufzeichnungen der Live-Calls stehen nicht als Lernmaterial zur Verfügung, sondern die aktive Teilnahme ist erforderlich.
  1. Community-Plattform als Ergänzung  
  1. Die Community-Plattform ist ein unterstützendes Element des Coachings, das den Austausch zwischen den Teilnehmerinnen und dem Coach ermöglicht. Diese Plattform dient dazu, Reflexionen zu teilen, Fragen zu klären und Erfahrungen auszutauschen. Der Zugang zur Community ist ein optionales Angebot zur Unterstützung der Teilnehmerinnen und ersetzt nicht den Kern des Coachings, der in den Live-Calls und persönlichen Interaktionen liegt.
  1. Keine Verpflichtung zur ZFU-Zertifizierung
  1.  Aufgrund der Struktur des Programms, welches überwiegend aus Live-Interaktionen, individueller Begleitung und persönlicher Betreuung besteht, stellt dieses Coaching keinen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar. Das Coaching basiert auf einem präsenzorientierten Ansatz, der durch die direkte und individuelle Interaktion geprägt ist. Eine Zertifizierung durch die ZFU ist daher nicht erforderlich.
  1. Annahmeverzug
  1. Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, so sind wir berechtigt, den uns entstandenen Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen, ersetzt zu verlangen.
  1. Zurückbehaltungsrecht
  1. Zurückbehaltungsrecht bei Zahlungsverzug
    Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, die weitere Erbringung unserer Leistungen bis zur vollständigen Begleichung des offenen Betrags zurückzuhalten. Der Kunde bleibt in diesem Fall verpflichtet, die vertraglich vereinbarten Leistungen weiterhin abzunehmen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, bleiben unberührt
  1. Zahlungsverzug
  1. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung fällig. Nach Ablauf dieser Frist gerät der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf. Dies gilt auch für einzelne Raten
  2. Fälligstellung der Restschuld bei Zahlungsverzug
    Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, so wird die gesamte Restschuld sofort zur Zahlung fällig. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, bleiben unberühr.
  3. Im Falle des Zahlungsverzugs sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 1 BGB) sowie Mahnkosten geltend zu machen.
  1. Mitwirkungspflicht
  1. Der Kunde verpflichtet sich, die erforderlichen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und vollständig zu erbringen. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung relevanter Informationen und die aktive Teilnahme an den vereinbarten Coaching-Sitzungen. Bei Nichterfüllung dieser Mitwirkungspflichten behalten wir uns vor, die Erbringung unserer Leistungen auszusetzen.
  1. Sonderkündigungsrechte
  1. Parallelstrukturen
    Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Kunde versucht, Parallelstrukturen aufzubauen oder solchen beizutreten. Dies umfasst insbesondere den Aufbau oder die Teilnahme an konkurrierenden Programmen, Netzwerken oder Communities sowie die Erstellung und Nutzung paralleler Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp- oder Telegram-Gruppen), die auf Umgehung, Abwerbung oder Konkurrenz zu unserem Angebot abzielen.
  2. Rufschädigung
    Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Kunde sich öffentlich oder gegenüber Dritten in rufschädigender Weise über unser Coaching-Programm oder unsere Person äußert.
  3. Allgemeine Folgen einer Sonderkündigung
  1. Im Falle einer Sonderkündigung werden alle Zugänge zum Coaching-Programm (einschließlich Videokurse, Community und Zoom-Calls) gesperrt. Die vertraglich vereinbarten Zahlungen bleiben in voller Höhe geschuldet.
  2. Falls der Kunde öffentlich oder gegenüber Dritten negative oder rufschädigende Aussagen über das Coaching oder die Zusammenarbeit macht, verpflichtet er sich zur Zahlung einer Vertragsstrafe von 3.000 €. Diese Vertragsstrafe dient dem Schutz unseres guten Rufs und der Integrität unseres Angebots.
  1. Schlussbestimmungen
  1. Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
  2. Soweit du bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hast / hat/haben oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Mosbach.
  3. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Version der AGB: 3.0

Stand der AGB: 10.12.2024